戈爾GORE消費者調查報告(3):防水功能對消費者購買手機的決策影響重大
通過戈爾GOREguanyuxiaofeizheduizhinengshoujifangshuigongnengdetaiduhexuqiujinxingdetiaozhabaogaoxianshi,xiaofeizherenwei,xiayidaizhinengshoujidefangshuigongnengzhiguanzhongyao,benbaogaojiangwajuexiaofeizheduizhinengshoujifangshuigongnengdeqiwang,bingtongguosanqineironglaifenxitamenduifangshuigongnengdexuqiu。
Jim Humphrys(吉姆·漢弗萊斯): Jim是戈爾手持式電子設備防水防塵透氣產品的市場主管,在製造和服務領域有著40年的工程和營銷經驗。全球有超過10億部智能手機安裝了戈爾手持式電子設備防水防塵透氣產品。
diyiqineirongtidao,geerdetiaoyanjieguoxianshizhinengshoujiyongyouliangchixuzengchang,zhinengshoujiyichengweirenmenrichangshenghuobibukeshaodeyibufen,erqiezhinengshoujichanghuifashengjinshuishigu。dierqineirongtidaozhinengshoujidefangshuigongnengbibukeshao,erqieyuqitagongnengxiangbi,xiaofeizhegengjiazhongshifangshuigongneng。 第三期內容我們為您帶來了另一項調研結果:與其他功能相比,消費者更願意支付更多費用為“防水功能”買單。
針對手機功能的調查一般會設置這樣的問題:“當您決定購買新款手機時,您希望手機本身有哪些新的或改進的功能?”或“您希望你的下一部手機擁有什麼功能?”此調查結果根據選擇特定功能的受訪者的占比來排序。有時他們會用“非常重要、重要、中立、不重要、毫不重要”這5種評分標準來對每個功能評級,然後我們會把選擇“非常重要”和“重要”的百分比相加,得出對各項功能評級的統計結果。
通過這種傳統的調查方法,戈爾發現,當準備購買新機時,14%的受訪者表示在14個功能中最重要的就是增強防水功能,更是有接近50%的受訪者認為防水功能是最重要的7個ge功gong能neng之zhi一yi。隻zhi有you電dian池chi壽shou命ming超chao過guo了le防fang水shui功gong能neng,被bei最zui多duo的de受shou訪fang者zhe列lie為wei手shou機ji第di一yi重zhong要yao的de功gong能neng。這zhe項xiang調tiao查zha結jie果guo明ming顯xian反fan映ying出chu了le防fang水shui功gong能neng的de重zhong要yao性xing。
用更先進的調查方法來量化防水功能對購買決策的影響力
上shang述shu的de傳chuan統tong調tiao查zha方fang法fa在zai隻zhi需xu要yao分fen析xi一yi個ge特te定ding功gong能neng的de重zhong要yao性xing時shi也ye許xu是shi適shi用yong的de,但dan消xiao費fei者zhe的de購gou買mai決jue策ce並bing不bu僅jin僅jin會hui被bei智zhi能neng手shou機ji的de功gong能neng而er左zuo右you,價jia格ge等deng其qi他ta外wai部bu因yin素su也ye會hui影ying響xiang消xiao費fei者zhe的de選xuan擇ze,所suo以yi很hen難nan精jing確que推tui理li出chu哪na個ge因yin素su對dui購gou買mai決jue策ce的de影ying響xiang力li最zui大da。
為(wei)了(le)彌(mi)補(bu)原(yuan)有(you)調(tiao)查(zha)方(fang)式(shi)的(de)缺(que)陷(xian)並(bing)真(zhen)正(zheng)了(le)解(jie)防(fang)水(shui)功(gong)能(neng)對(dui)購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)的(de)影(ying)響(xiang)力(li),戈(ge)爾(er)委(wei)托(tuo)了(le)一(yi)家(jia)業(ye)內(nei)領(ling)先(xian)的(de)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)公(gong)司(si)使(shi)用(yong)了(le)更(geng)先(xian)進(jin)的(de)調(tiao)查(zha)方(fang)法(fa)(ACBC適應性選擇基礎聯合分析法)。tamenhuitongguoxianrangxiaofeizhegouxiangyibulixiangshoujilaifenxitamendepianhao,ranhouxunwentamenxiangyaogoumaideshoujihebuxianggoumaideshouji。zuihou,rangxiaofeizhezaisanbutedingpinpai、價格和功能的虛擬手機中選出他們最願意購買的一部。這次調查總計收集了來自4個國家的5,400名顧客的意見而且對13萬部手機的功能進行了評估。此次調查在每個國家300名使用主流品牌手機的用戶中進行,並根據品牌占有率,年齡,性別分別加以賦權。
研究證明: 手機的防水功能是消費者購買手機的第三重要因素,僅次於價格和品牌。
戈爾調查發現,在智能手機的14個屬性中,品牌和價格的平均重要程度分別為30%和25%,對消費者購買決策的影響力最大。防水功能以9%的占比緊隨其後,在除品牌和價格的其他屬性中對購買決策的影響力最大。電池壽命以4%的占比位居第四,但它的影響力不及防水功能的一半。
在zai本ben次ci調tiao研yan中zhong,戈ge爾er還hai分fen析xi了le手shou機ji各ge項xiang功gong能neng在zai消xiao費fei者zhe心xin中zhong的de價jia值zhi。在zai所suo有you被bei測ce試shi的de功gong能neng裏li,與yu具ju備bei其qi他ta功gong能neng或huo性xing能neng水shui平ping相xiang當dang的de手shou機ji相xiang比bi,“長時間泡水防護”在消費者心中價值最高。比起其他功能,比如“在不充電情況下可以多用2天”或“更好的光學變焦及穩定性,支持弱光拍攝”等,消費者更願意為手機能夠“長時間泡水”而支付更高價格。
此次調研還表明,用戶越是擔心手機會進水,就會越重視智能手機的防水功能。在我們問到“您有多擔心您的手機因進水而受損?”時,比起回答“完全不擔心”的受訪者,回答“非常擔心”的受訪者願意為獲得防水功能支付兩倍的價格,甚至回答“完全不擔心”的受訪者在所有的手機功能中也都幾乎更願意為“長時間泡水防護”支付更高價格。
總體來說,在手機的所有屬性中,消費者對品牌和價格最為敏感,並且希望手機擁有防水功能。在手機的所有功能中,“長時間泡水防護”被消費者賦予了最高的價值。我們的數據顯示,擁有“長時間泡水防護”功能的手機會比攝像頭更好、處理器更快或具有其他功能的手機更能吸引消費者購買。
戈爾委托了一家領先的市場研究公司對四個國家(中國、印度、美國以及韓國)的5400名消費者進行了一項調查。調查於2019年7月至8月進行,重點研究了消費者智能手機擁有量、使用模式以及對智能手機防水功能的態度。該調查報告采用先進的統計方法(ACBC適應性選擇基礎聯合分析法)分離和量化了品牌、價格和防水功能等14個產品特征對智能手機購買決策的影響。了解詳情
關於戈爾公司
W. L. Gore&Associates是一家致力於改變行業和改善生活的全球材料科學公司。 自1958年以來,戈爾在苛刻的環境中解決了複雜的技術挑戰 - 從外太空到世界最高峰,再到人體內部運作。 擁有超過10,500名員工和強大的團隊導向文化,戈爾年收入達37億美元。